“利民之事，丝发必兴。如我在诉，念念在兹，基层法院办理的案件，绝大多数是看起来很普通的‘小案件’，但正是这些小案，却体现出释法说理的微言大义和办理案件的情法交融。”

7月30日，朱晓霞法官刚进法院大门，门房就喊住了她，“朱法官，这儿有一个您的快递！”

朱晓霞法官打开包裹，里面是一面写着“有温度的好法官，尽责调解化纠纷”的锦旗。回到办公室看着这面千里之外寄来的锦旗，朱晓霞法官似有所想。

忽地微信一响，正是邮寄锦旗的原告付先生发来消息，“朱院长，感谢您如此的付出，山海有碍，感谢无边。特敬赠锦旗一面！”随即发来一张付先生举旗点赞的图片。

案情经过

“被告互联网公司同意昨天的方案了，今天已经把款退回来了，多谢法官！”原告付先生的代理人签完调解笔录，激动地和西夏区法院朱晓霞法官分享着喜悦。

上面提到的锦旗，正是该案的原告付先生不远千里寄送而来的。

7月25日，一起服务合同纠纷在朱晓霞法官的能动履职下，圆满调解结案，主动履行完毕。

案件起因是：2021年5月，被告互联网公司与案外人生物科技公司签订《合作协议》，双方就对某疾病特殊自然疗法漂浮服务进行合作。2021年6月，付先生因身体原因通过互联网公司购买4个疗程的某疾病特殊自然疗法，每疗程13800元，共55200元。互联网公司告知付先生在其合作单位生物科技公司处进行漂浮服务，后因生物科技公司从福州市迁出，付先生无法体验消费服务，在向相关部门反馈未果后诉至西夏区法院。

调解过程波折不断   

“诉前阶段已经明确了被告的意见，互联网公司愿意解除合同，但案件的焦点在于双方退还服务费金额的问题。”朱晓霞法官和助理讨论道。

经过几轮博弈，付先生和互联网公司都亮明了可接受的底线金额，但底线相差较大。双方在气头上，态度坚决，都容不得半点商量，因此庭前调解一时无法推进，后该案于6月20日正式开庭审理。

庭审结束后，朱晓霞法官认为该起案件标的不大，未能调解成功还是因为释法说理没有通透。于是庭审结束后，朱晓霞法官反反复复与双方当事人及其代理人沟通，动之以情，晓之以理组织调解。

“我们法院希望能够以司法之力帮助更多企业优化营商环境，护航企业做大做强，而不希望你们在法庭与当事人剑拔弩张，这对你们而言并不是最合适的选择。所以当庭的调解方案，你们可以再考虑考虑……”

“可是法官我认为原告就是不想和解，所以我们……”互联网公司代理人情绪激动，不断接话。

“我特别理解你，作为服务行业，强调双方间的信任基础，具有较强的人身属性，且服务合同本身亦不适宜强制履行，但被告提出的方案也是有调解意向和基础的，咱们静下来再好好想想，我们再组织调解……”

在朱晓霞法官锲而不舍的努力下，没有半点让步的双方当事人开始有了松动，随后双方在退还服务费金额上开始斡旋，朱晓霞左右兼顾把控着调解过程。几天后，付先生与互联网公司终于就退还金额达成一致，双方也就庭审时态度问题互相道歉。

  意外之喜

一面锦旗 双份肯定   

在朱晓霞法官不懈的努力下，双方的矛盾终于化成了“绣花针”，在赔偿数额和时间上达成了一致。

调解书向当事人送达第二天，朱晓霞法官正打算电话回访时，微信语音响起，“朱法官，互联网公司已经把钱打过了，昨天早上调解结束，下午就打过来了。”

如此，该案件才是真正圆满化解！

回顾整个调解过程，朱晓霞说：“案件中的当事人本就会被案件所困扰，这就是我们老话说当局者迷，而我们的工作恰巧又处于旁观者，所以会对案件有着较为清晰的分析和看法。这个时候我们再做到‘如我在诉’，那这样化解纠纷不就有了双重增益，解决矛盾就水到渠成，也真正做到案结事了。”