近日，西夏区人民法院兴泾镇法庭联合镇综治中心、司法所、派出所、民政等部门，以“协同联动、温情化解”为核心，成功调处一起抚养权变更纠纷。案件处理中，各部门既严守法律原则，又充分体谅当事人困境，在保障未成年人权益的同时，给予困境母亲理解与关怀，用联动司法为两个孩子筑牢成长“守护墙”。

这起纠纷源于一个家庭的变故：孩子父亲张某与母亲李某曾和睦生活，2014年张某因车祸离世。李某强忍丧夫之痛独自抚养两个孩子，后因失业叠加疾病，无力兼顾自身与孩子照料，最终选择暂时离家，孩子自此由爷爷奶奶张武、余梅照料。

年过七旬的张武、余梅虽愿全力照顾孙辈，却因李某仍是法定监护人，在办理孩子入学、医疗保障等手续时屡屡受阻。为让孩子顺利享受权益，老两口决定申请变更抚养权，希望将两个孩子的监护人变更为自己。可立案时，不识字的老两口又遇到了新难题——无法独立撰写申请书。兴泾镇法庭得知情况后，第一时间联系镇司法所，司法所工作人员主动上门，耐心倾听老人诉求，协助梳理案件事实，最终帮老两口完成了申请书的撰写，顺利推进立案流程。

案件推进过程中，又一道难题出现：李某起初不愿与法庭工作人员沟通，这让调解工作一度难以开展。兴泾镇法庭没有简单推进程序，而是考虑到李某或许有难言之隐，随即联动镇综治中心与民政部门，邀请民政工作人员一同上门走访。面对耐心温和的工作人员，李某终于敞开了心扉，她红着眼眶说：“我不是不想管孩子，只是那时候连自己的生活都撑不下去了……”这番话让工作人员更深刻地理解了她的顾虑与困境——她的离开并非“放弃”，而是“无力”之下的无奈选择。

为彻底化解矛盾，法庭联合综治中心、司法所、派出所、民政部门组建临时调解小组，采用“法理+情理”双融方案：法庭工作人员向李某细致讲解《中华人民共和国民法典》监护权规定，明确变更核心是为了孩子权益；司法所工作人员则从家庭情感角度出发，肯定李某曾为抚养孩子付出的努力；民政部门也同步告知，后续若她生活改善，仍可通过合法途径关注孩子成长。多部门的耐心疏导与真诚沟通，渐渐打消了李某的顾虑，她最终同意前往法庭面对面协商。

经过一上午的深入交流，在各部门的协同见证下，李某主动表示：“只要对孩子好，我愿意把监护权变更给孩子爷爷奶奶，以后我也会常来看孩子。”至此，这起牵动两个孩子未来的抚养权纠纷，以温情化解的方式圆满落幕，既解决了老两口照料孩子的实际难题，也让李某卸下了心理负担，更保障了孩子的稳定成长。

此次纠纷的化解，是兴泾镇法庭践行司法为民理念、推动部门联动解纷的生动实践。各部门没有简单以“纠纷解决”为目标，而是始终站在“守护未成年人成长”与“体谅当事人困境”的双重角度，用柔性沟通化解对立，用协同协作破解难题，彰显法律温度，传递社会关怀，为构建基层和谐家庭关系、守护未成年人健康成长提供了有力的司法与社会支持。