作 者：罗 娟 张艳丽

近日，西夏区法院镇北堡人民法庭会同镇北堡镇政府、镇综治中心联手调处了辖区一起供热纠纷，既维护了供热用户的权益，也兼顾了供热企业的利益。

案情简介

近日，辖区漫葡小镇十几家商户向镇北堡镇政府相关部门反映，店铺内没有暖气，影响正常经营。由于涉及人数较多，镇北堡镇政府牵头，镇北堡人民法庭庭长罗娟会同镇综治中心相关工作人员及时介入，对接商户和某供热企业，以期早日化解供热纠纷。

原来，受疫情影响，漫葡小镇内部分商户已暂停经营，目前还在经营的只有十几家。去年供暖期，企业继续维持供热，但今年法定供暖日开始后，仍在经营的商户发现，暖气一直没热起来。某供热企业称，由于漫葡小镇内经营商户太少，大面积供热企业成本太高，而且采暖费收缴难度大，今年暂未对该区域实施供热。

调解结果

了解到供热纠纷的矛盾焦点后，罗娟法官与镇政府、镇综治中心工作人员一边劝导安抚商户，一边积极与供热企业沟通，并提出具有可行性的供热改造方案。目前，初步敲定了供热管道改造方案，由供热企业对仍在经营商户的供热管道长度、面积及供热费用进行测算，然后拿出收费方案。通过沟通，双方认可了方案后，由供热企业负责具体施工，彻底解决商铺供热难题。

群众利益无小事，供热关系千万家。镇北堡人民法庭发挥人民法院在源头预防调处矛盾纠纷中的“前哨”和“堡垒”作用，在涉民生案件中，想群众所想，急群众所急，解群众所难，就地快捷地化解矛盾纠纷，使人民群众切实感受到司法传递的温度和关怀。